✦

OptiVision

✦

Kebijakan Pengembalian Dana

Pembaruan terakhir: 14 November 2024

Di +62 22 9876 5432, kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda tidak puas dengan produk atau layanan kami, kami siap membantu Anda dengan pengembalian dana atau penukaran. Kebijakan pengembalian dana ini menjelaskan syarat dan prosedur untuk permintaan pengembalian dana.

1. Kelayakan untuk Pengembalian Dana

Untuk memenuhi syarat pengembalian dana, Anda harus mengajukan permintaan dalam jangka waktu yang ditentukan sejak tanggal pembelian dan memenuhi kondisi berikut:

  • Produk atau layanan harus dalam kondisi aslinya.
  • Anda harus memberikan bukti pembelian, seperti kuitansi atau nomor pesanan.
  • Anda harus telah mencoba menyelesaikan masalah dengan tim dukungan kami.

2. Proses Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana:

  1. Hubungi tim dukungan kami melalui email atau telepon.
  2. Berikan detail pesanan Anda dan alasan permintaan pengembalian dana.
  3. Kirimkan dokumentasi yang diperlukan, seperti kuitansi atau tangkapan layar.

Tim kami akan mengevaluasi permintaan Anda dan memberi tahu hasilnya dalam waktu 7 hari kerja.

3. Pengembalian Dana Sebagian

Dalam kasus tertentu, kami dapat mengeluarkan pengembalian dana sebagian:

  • Jika produk sebagian digunakan atau rusak.
  • Untuk barang dengan penawaran promosi khusus atau diskon.

4. Pengecualian

Pengembalian dana tidak diberikan dalam kasus berikut:

  • Produk digital yang telah diunduh atau diakses.
  • Pesanan khusus atau dibuat sesuai pesanan.
  • Barang yang dibeli dalam penjualan akhir atau acara likuidasi.

5. Metode Pengembalian Dana

Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses sebagai berikut:

  • Pengembalian dana akan dilakukan ke metode pembayaran asli.
  • Mungkin membutuhkan waktu 7 hingga 10 hari kerja untuk diproses.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh bank atau penyedia kartu kredit Anda.

6. Kebijakan Penukaran

Jika Anda ingin menukar produk atau layanan:

  1. Hubungi tim dukungan kami dengan detail pesanan Anda.
  2. Sebutkan alasan penukaran.
  3. Tim kami akan memandu Anda melalui proses penukaran.

7. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau bantuan terkait pengembalian dana atau penukaran, jangan ragu untuk menghubungi kami:

  • Email: [email protected]
  • Telepon: +62 22 9876 5432
  • Alamat: Jalan Sudirman No. 88, Bandung, Jawa Barat 40115, Indonesia

Pemberitahuan Penting: Kebijakan pengembalian dana ini berlaku sesuai dengan ketentuan pembelian Anda dan peraturan yang berlaku. Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu, jadi kami sarankan Anda untuk memeriksanya secara teratur.